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        民航局:國內外航空公司免費退票1900多萬張,1月24日前自愿退票不能補退手續費

        抗疫

        錢江晚報-小時新聞 記者 楊希林

        部分來源;中國民航局

        今天(2月12日),民航局運輸司司長于彪對疫情期間民航退票政策進行了解讀。于彪表示,免費退票政策實行以來,截至2月10日國內外航空公司共辦理免費退票1900多萬張,涉及票面總金額超過200億。

        來源:視覺中國

        于彪介紹,為落實國務院相關要求,最大限度減少旅客出行,降低旅客感染病毒風險,民航局先后四次發布有關客票退改的通知,通過政策引導航空公司做好降低客流工作。

        一是針對武漢疫情形勢嚴峻,民航局于1月21日下發通知,對已經購買涉及武漢航班機票的旅客,可免費辦理退票。

        二是根據疫情的變化,1月22日民航局正式啟動突發公共衛生事件II 級應急響應,為進一步嚴格控制人員流動,把免費退票政策適用范圍擴大到所有航班,要求航空公司及其銷售代理人為1月24日前已購買機票的旅客免費辦理退票。

        三是根據國務院延長春節假期的要求,民航局下發補充通知,將免費退票政策延長至1月28日之前已購票旅客。

        四是根據各地學校推遲春季開學的實際情況,民航局于2月10日下發通知,延期返校學生可以免費退票或者免費更改到3月31日前?!叭绻_學時間進一步推遲,我們還將順延這個政策?!庇诒胝f。

        在新聞會上,有網友反映,1月24日之前自愿退票的旅客,不能補退手續費。為什么?

        于彪表示,一些旅客在1月24日之前已自行辦理了退票,想在民航局出臺政策之后,要求補退手續費。

        首先,民航局幾次政策出臺都是根據疫情防控需要,在國家聯防聯控統一部署下,采取的“應急”舉措,政策的重點是減少出行,而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。

        其次,此前的旅客退票行為屬于“自愿退票”,航空公司是可以根據運輸總條件和客票使用條件,收取一定的費用。民航局出臺政策后,航空公司都按照民航局要求,為符合條件的旅客辦理免費退票,但按照“不溯及既往”的基本原則,航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續費。如果航空公司愿意退這部分旅客,民航局政策也不會禁止。

        會上,于彪還表示,疫情中,民航同時還承擔起大量緊急救援人員和物資運輸任務,應該多給民航工作人員一些理解和認可?!拔覀兿M麖V大旅客對于這次航空公司在抗擊疫情中服從大局積極辦理免費退票,在國家遇到困難的時候,我們每個人都可能會有損失甚至犧牲,這就更需要我們對別人多一份理解,自己多一份擔當?!?/p>

        今天,你的飛機票免費退票成功了嗎?

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        三羊開泰
        三羊開泰

        有擔當的

        153****6199
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